Air France a récemment dévoilé une version entièrement repensée de son agence située au cœur de Casablanca, dans le but d’offrir une expérience haut de gamme et personnalisée à ses clients.
Dotée d’un design contemporain, l’agence a été optimisée pour améliorer l’accueil et les services, se positionnant ainsi comme bien plus qu’un simple point de vente.
Des espaces modernisés pour une expérience client optimisée
Avec une surface de 200 m², l’agence offre des espaces de vente réaménagés pour permettre une interaction en face-à-face, où chaque client bénéficie d’un accueil personnalisé par un conseiller dédié. Un comptoir de vente rapide est également disponible pour un service fluide et efficace. Un espace spécial, l’Air France Shopping, propose une sélection d’accessoires de voyage, ainsi que des maquettes exclusives des Airbus A350 et A220, symboles de la flotte moderne de la compagnie.
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Les clients peuvent également profiter d’un salon d’attente conçu aux couleurs d’Air France, leur permettant de patienter dans une ambiance relaxante, tout en visionnant des vidéos institutionnelles de la compagnie. Un espace dédié aux familles et aux clients SkyPriority a été aménagé, leur offrant confort et service prioritaire.
L’alliance du design et du digital au service des clients
Air France a mis un accent particulier sur la combinaison du design, des services digitaux et de la proximité humaine.
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Les conseillers sur place offrent des solutions personnalisées, que ce soit pour des voyages d’affaires, en famille ou à titre personnel, en veillant à répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Grâce à l’intégration d’outils digitaux performants, les demandes sont gérées de manière plus fluide, réduisant ainsi les délais d’attente.
